自分の子育ては悔いばかりと思う時 心の境界線を引くと楽になる
- 2019.10.23
看護師・心理カウンセラーの渡辺由紀子と言います。 自分の子育ては悔いる事ばかりだというお母さんに会う事があります。セッションのクライアントさんだたり、同年代から少し若い年齢の友達の友達だったり、様々ですが、あちこちで同じようなお話しをきくので、かなりの割合でおられるような気がします。 そんな方の子供が、犯罪に手を染めていたり、依存症だったり、引きこもりだったりするわけではありません。子供に目に見え […]
2019年10月23日
クレームをこじらせない 対応のコツ クレーム処理のタブー
- 2019.10.23
看護師・心理カウンセラーの渡辺由紀子と言います。 クレームは嫌なものです。会社で製品のクレームを受けるような部署も大変ですが、サービス業や対人援助職で、自分の言動にクレームを受けるような仕事のストレスは私も良く知っています。 クレームを受けにくくなる事については、他のページに書きましたので、クレームを受けてしまった時の対応について書いてみたいと思います。 とにかく相手の言い分を聴く 相手がいわゆる […]